美容行業(yè)是如何利用短信群發(fā)軟件留住客戶的？這樣做利于你客戶回購！

　　在短信發(fā)展起來的這幾年，短信營銷這種方式逐漸被人們接受和使用，一些小型美容企業(yè)也不例外。發(fā)短信是企業(yè)的營銷方式之一，想要發(fā)好短信就要知道短信應該在什么時候發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容。下面小編就來介紹一下，美容行業(yè)應該如何更好的使用短信群發(fā)軟件.

　　一、未到過店顧客：免費到店體驗服務

　　任何一家店鋪不是一開業(yè)就存在老客戶的，都是在慢慢的維護經(jīng)營中，積累自己的老客戶。像一些不太熱門或者必需的店鋪，就如美容院，它首先必須開發(fā)自己的新客戶。可以定期舉行一些免費到店體驗活動，首先店鋪需要安排人員發(fā)傳單，讓一些感興趣的潛在客戶填寫基本信息，包括聯(lián)系方式。收集到了客戶信息之后進行分類，一般是根據(jù)地區(qū)、年齡和花費三個條件進行篩選。再利用短信群發(fā)軟件將店鋪活動發(fā)布出去。

　　二、初次到店顧客：回訪跟蹤 贈送禮品

　　當客戶看到短信之后來到店鋪消費，店鋪工作人員要拿出最專業(yè)的水平服務客戶，讓客戶感到舒適。在客戶消費之后，美容院還可以利用短信群發(fā)軟件發(fā)送給消費后的客戶，表示感謝光顧，同時做個小小的調(diào)查，詢問客戶消費感受，是否有需要改進處。還可以在結(jié)尾告知客戶，美容院會在消費者下次來時贈送小禮品，以此來吸引客戶。

　　三、已辦卡的老顧客：預約提醒 小常識

　　還有一些已經(jīng)辦理了店鋪套餐活動的客戶，比如會員年卡、會員季卡等。店鋪除了提供更加細致的服務外，護理之后的跟蹤服務，活動提醒等是必不可少的。可以通過短信進行預約提醒，并適時推出美容院的新項目，指引顧客的下次消費。在季節(jié)變換，或是節(jié)假日時也可以發(fā)送祝福短信。日常生活中發(fā)送保養(yǎng)小常識等，內(nèi)容可以不長，但一定要實用。

　　四、生日紀念日問候短信

　　雖然有部分人認為使用短信發(fā)送祝福短信太老套了，但是這也能展現(xiàn)出店鋪的用心。一般店鋪會員的生日都是比較容易獲取到的，工作人員也可以盡可能的與客戶有更多溝通交流，從溝通中獲取更多的信息。像一些客戶覺得比較特別的日子，可以默默記下，在這些日子給客戶發(fā)送祝福，肯定會讓客戶覺得貼心和暖心。當然，如果給每個客戶發(fā)的短信都是工作人員親自編輯的，群發(fā)的別人也不會看很沒有誠意。想要打動客戶肯定需要用心才可以。