往往很多時(shí)候有很多企業(yè)反饋稱有的用戶沒(méi)有接收到企業(yè)的短信群發(fā),因此就覺(jué)得短信營(yíng)銷沒(méi)有效果,其實(shí)呢這里面的原因有很多,具體的情況有具體的分析。
首先短信群發(fā)往往都是一次性提交很多號(hào)碼,往往發(fā)送的時(shí)間就會(huì)有延遲,最終有可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)送失敗等問(wèn)題,這種情況下往往都會(huì)返回狀態(tài)碼,短信群發(fā)平臺(tái)不管是什么原因?qū)е碌陌l(fā)送失敗都會(huì)在48小時(shí)狀態(tài)碼返回,這樣的話我們也就了解到哪些客戶沒(méi)有接收到短信,我們也就可以重新在發(fā)送一次。
解決方法:所以往往我們?cè)诙绦湃喊l(fā)的時(shí)候切忌為了方便一次性都提交上去,可以幾百幾百條的短信分批提交,這樣避免發(fā)送出現(xiàn)延遲或者出現(xiàn)發(fā)送失敗的問(wèn)題。
第二種往往是用戶的手機(jī)端有問(wèn)題,比如被用戶之前就拉黑了,這樣情況下當(dāng)然用戶是接收不了了,以及用戶的短信收集箱已滿,要不就是被攔截軟件攔截等原因?qū)е铝恕?/p>
解決方法:出現(xiàn)這種情況時(shí)最好的解決方法就是群發(fā)之前測(cè)試一下,檢測(cè)出一些發(fā)送失敗的號(hào)碼,再就挑選出來(lái)。
第三種情況往往就是需要檢測(cè)短信通道本身質(zhì)量好不好,是否是共享的,通道質(zhì)量不好往往發(fā)送不穩(wěn)定就容易出現(xiàn)一些用戶接收不到的情況。
以及有的是不是三網(wǎng)合一號(hào)碼,采用固定移動(dòng)10657、電信10659、聯(lián)通10655通道,因?yàn)槭褂萌硕嗤ǖ啦环€(wěn)定。
解決方法:這些情況往往是需要找短信群發(fā)平臺(tái)查找原因,再次避開短信群發(fā)高峰期,最后短信平臺(tái)服務(wù)商一般都有重發(fā)機(jī)制。最主要的是選擇一個(gè)正規(guī)的短信平臺(tái)服務(wù)商,通道質(zhì)量才會(huì)比較穩(wěn)定。
短信群發(fā)內(nèi)容出來(lái)了大量運(yùn)營(yíng)商規(guī)避的詞匯以及一些特殊符合等情況,這些情況都是會(huì)被屏蔽的。
解決方法:所以在群發(fā)之前要試發(fā)一下,檢測(cè)出短信內(nèi)容是否有出現(xiàn)屏蔽詞,出現(xiàn)了這種情況時(shí)就需要?jiǎng)h除或者用同義詞替換掉。
萬(wàn)商超信短信平臺(tái),擁有權(quán)威資質(zhì),工信部(全國(guó))電信增值業(yè)務(wù)許可證:贛B2—20090026,聯(lián)通授權(quán)證書號(hào):HBXG2009012,行業(yè)領(lǐng)先;中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)、電信金牌合作伙伴,擁有電信、聯(lián)通、移動(dòng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)-專業(yè)值得信賴。
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