最近有客戶向我們反應(yīng)為什么自己的蘋(píng)果手機(jī)無(wú)法收到
短信驗(yàn)證碼，而企業(yè)短信驗(yàn)證碼平臺(tái)是使用api接口提交，一般是很少出問(wèn)題的。但總會(huì)有出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，那么當(dāng)客戶或用戶反映
手機(jī)短信驗(yàn)證碼收不到是怎么回事？我們應(yīng)該如果查找問(wèn)題呢？
1、讓客戶自查收不到原因。
常有的4個(gè)可能性：一是手機(jī)停機(jī)，有些用戶經(jīng)常宅在家里，不需要用數(shù)據(jù)流量也不需要電話/短信，也不關(guān)注話費(fèi)，那么手機(jī)停機(jī)了不自知也很正常；二是輸錯(cuò)了號(hào)碼，這個(gè)出現(xiàn)的次數(shù)比較少，畢竟如果沒(méi)收到短信那自然肯定先查一下自己的號(hào)碼是否有誤；三是黑名單，按理說(shuō)手機(jī)的安全一般不會(huì)攔截短信驗(yàn)證碼，倘若沒(méi)有收到短信，可以檢查短信黑名單是否設(shè)定，或者是黑名單中是否有驗(yàn)證碼短信，如果有短信驗(yàn)證碼出現(xiàn)在攔截庫(kù)中，只需要將攔截庫(kù)的短信恢復(fù)信息即可。4是因?yàn)樽陨硎謾C(jī)的屏蔽導(dǎo)致收不到，比如說(shuō)蘋(píng)果、小米手機(jī)、華為手機(jī)、三星手機(jī)都容易去屏蔽一些短信驗(yàn)證碼的。都檢查下
2、有可能是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接失敗。
短信驗(yàn)證碼說(shuō)白了是一個(gè)觸發(fā)接口，需要手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼這種觸發(fā)鍵之后才能收到驗(yàn)證碼。大家可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)的時(shí)候，其實(shí)這是一種網(wǎng)絡(luò)的連接。那么如果剛好就在點(diǎn)擊獲取短信驗(yàn)證碼按鈕的瞬間，網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)了，不管你是移動(dòng)卡還是電信移動(dòng)的卡，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有辦法收到驗(yàn)證碼短信了。當(dāng)沒(méi)有收到驗(yàn)證碼短信時(shí)，可以看看自己的網(wǎng)絡(luò)怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)很弱也可能造成短信延誤，當(dāng)然，也有可能是平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)不好，如果有此情況，可以聯(lián)絡(luò)企業(yè)客服說(shuō)明情況，幫忙查看原因。
3、短信驗(yàn)證碼收不到還是占少數(shù)的，
尤其是現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，
短信發(fā)送平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商基站信號(hào)基本是全國(guó)覆蓋了，當(dāng)然也有些偏遠(yuǎn)的地區(qū)除外。在選擇短信發(fā)送平臺(tái)時(shí)要多注意自身需求，認(rèn)清自己大部分用戶的收發(fā)地區(qū)，盡量減少自身可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這也是對(duì)自己未來(lái)的一種保障。
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